Pour savoir si nous avons bien reçu votre commande, il vous suffit de consulter votre boite mail : nous vous envoyons toujours un e-mail de confirmation de votre commande. Mais attention : il est possible que notre e-mail de confirmation atterrisse dans vos courriers indésirables/spams ; pensez donc à les vérifier aussi
N.B. : cet email de confirmation ne signifie cependant pas que votre commande est prête. Cela signifie simplement que nos équipes ont reçu votre commande et que nous allons la préparer. Nous vous enverrons un deuxième e-mail dès que votre commande est prête.

Le délai de livraison ou de production varie selon nos stocks, selon les commandes en cours, etc. En moyenne, votre commande est prête sous 1 semaine. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous reprenons nous-même contact avec vous pour vous en informer.

Bon à savoir : vous recevrez toujours un e-mail dès que votre commande est prête. Mais attention : il est possible que cet e-mail atterrisse dans vos courriers indésirables/spams ; pensez donc à les vérifier aussi

À l’Atelier, à Hermalle-sous-Argenteau (GRATUIT)

C’est gratuit et plus convivial : ça vous donnera aussi l’occasion de découvrir notre atelier et peut-être même de voir l’équipe à l’oeuvre dans la fabrication de nos produits. Vous devrez alors prendre rendez-vous (via notre page Facebook) dès que vous avez reçu notre e-mail vous indiquant que votre commande est prête.

+2,50€ : en point relais, à Liège (Le Potiquet) ou Waremme (Rue Ernest Malvoz)

Nous disposons de deux points relais pour vous éviter de faire de trop longs déplacements. Là aussi, vous devez impérativement attendre de recevoir notre e-mail vous indiquant que votre commande est prête avant de venir la récupérer. Nous vous fournirons également l’adresse exacte et les horaires possibles en temps voulu (ceci car ces points relais sont gentiment gérés par des membres de l’équipe, et que nous devons respecter leur disponibilités ).

+5,70€ : par envoi bpost, dans toute la Belgique

Attention : cette méthode de livraison n’est pas applicable pour tous nos produits. 
Lorsqu’un produit n’est pas livrable par la poste, nous vous l’indiquons sur la page du produit en question. Pensons donc à bien vérifier cet aspect pour votre commande.

Via Mondial Relay, pour la France et le Luxembourg

Il vous suffit de sélectionner cette option lors du passage à la caisse.

Lors d’un atelier, en province de Liège (GRATUIT)

Nous organisons fréquemment des ateliers à domicile pour vous apprendre les bases de la créations homemade (plus d’infos sur les ateliers ici). Il vous est possible de venir récupérer gratuitement votre commande lors de ces ateliers.

Si vous achetez des ingrédients pour fabriquer vous-même vos produits, vous serez sûrement heureux(se) de constater que nous n’utilisons pas d’emballages, mais plutôt des récipients en verre consignés et réutilisables . Pour que ça reste simple, la consigne est incluse dans le prix des produits.

Ainsi, lorsque vous retirez votre commande à l’atelier ou en point relais, vous pouvez simplement ramener et échanger les consignes et vidanges des commandes précédentes.